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Quem é responsável pelos dados
A Meet Corretora de Seguros Ltda. atua como corretora de seguros e, nas operações em que define as finalidades e os meios essenciais do tratamento, exerce a função de controladora de dados pessoais.
Em determinadas etapas, seguradoras, operadoras, plataformas tecnológicas e outros parceiros também poderão atuar como controladores independentes ou operadores, conforme as decisões e responsabilidades assumidas em cada operação.
Esta Política alcança os dados tratados pela Meet por meio do site, WhatsApp, telefone, e-mail, formulários, plataformas de cotação, atendimento presencial e demais canais utilizados na relação com clientes, interessados, beneficiários, representantes e parceiros.
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Quais dados pessoais podem ser tratados
Os dados variam conforme o produto, a etapa do atendimento e as exigências da seguradora. A Meet procura solicitar apenas as informações necessárias para a finalidade informada.
Identificação
Nome, CPF, RG ou outro documento, data de nascimento, estado civil, profissão e informações de representantes legais.
Contato e localização
Telefone, WhatsApp, e-mail, endereço residencial ou comercial e cidade de residência ou circulação.
Dados relacionados ao seguro
Informações sobre veículos, imóveis, equipamentos, empresas, atividades, viagens, beneficiários, apólices, sinistros e riscos a serem analisados.
Dados financeiros e contratuais
Informações necessárias para pagamento, cobrança, restituição, emissão, endosso, renovação ou cancelamento, conforme o produto e a forma escolhida.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data, horário e interações, quando coletados por ferramentas do site.
Comunicações e atendimento
Mensagens, solicitações, documentos enviados, registros de atendimento e preferências manifestadas pelo titular.
Dados pessoais sensíveis
Alguns produtos podem exigir informações de saúde, dados biométricos ou outros dados classificados como sensíveis pela LGPD. Isso pode ocorrer, por exemplo, em seguros de vida, acidentes pessoais, saúde, odontológico ou em processos de regulação de sinistro.
Esses dados serão tratados somente quando necessários à finalidade específica, observadas as bases legais aplicáveis e as exigências da seguradora, da operadora ou da legislação.
Dados de crianças e adolescentes
Dados de crianças e adolescentes poderão ser tratados quando necessários à contratação ou administração de produtos que os envolvam como segurados, dependentes ou beneficiários. O tratamento será realizado considerando o melhor interesse da criança ou do adolescente e, quando aplicável, com participação do responsável legal.
Dados de terceiros fornecidos pelo cliente
Ao informar dados de dependentes, beneficiários, condutores, sócios, funcionários ou outros terceiros, o cliente declara que possui legitimidade para fornecê-los, que as informações são pertinentes à operação solicitada e que adotará, quando aplicável, medidas razoáveis para dar ciência ao respectivo titular.
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Para que utilizamos os dados
- identificar o cliente, o interessado, o beneficiário ou seu representante;
- compreender necessidades, riscos e objetivos de proteção;
- elaborar simulações, cotações e comparações entre produtos;
- encaminhar propostas para análise e aceitação pelas seguradoras ou operadoras;
- viabilizar contratação, emissão, pagamento, endosso, renovação, cancelamento ou restituição;
- administrar a carteira e manter informações contratuais organizadas;
- prestar atendimento antes, durante e depois da contratação;
- orientar sobre assistência, sinistros, documentos e canais oficiais;
- prevenir fraudes, inconsistências, uso indevido e riscos de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e determinações de autoridades;
- exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- melhorar o site, os fluxos de atendimento e a qualidade dos serviços;
- enviar avisos operacionais, lembretes de renovação e comunicações relacionadas à relação contratual;
- enviar campanhas ou comunicações promocionais quando houver base legal adequada, respeitando o direito de oposição ou cancelamento.
A Meet não vende bancos de dados pessoais. O compartilhamento ocorre dentro das finalidades descritas nesta Política ou quando exigido por lei.
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Bases legais utilizadas
O tratamento de dados não depende sempre de consentimento. Conforme a finalidade e o contexto, a Meet poderá utilizar uma ou mais bases legais previstas na LGPD.
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Como os dados são obtidos
Os dados podem ser recebidos:
- diretamente do titular ou de seu representante;
- por formulários, WhatsApp, e-mail, telefone ou atendimento presencial;
- por plataformas de multicálculo, assinatura, gestão e atendimento;
- por seguradoras, operadoras ou parceiros envolvidos na operação;
- por fontes públicas ou legitimamente acessíveis, quando necessário e permitido;
- por cookies e ferramentas de medição utilizadas no site.
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Com quem os dados podem ser compartilhados
A Meet poderá compartilhar apenas os dados pertinentes à finalidade e ao produto solicitado, buscando limitar o envio ao conjunto necessário para cada etapa da operação.
Seguradoras e operadoras
Para cotação, análise de risco, proposta, contratação, emissão, assistência, sinistro, renovação e demais atividades do produto.
Plataformas tecnológicas
Sistemas de multicálculo, gestão, assinatura digital, armazenamento, comunicação, atendimento e segurança.
Prestadores necessários
Empresas que apoiam atividades administrativas, contábeis, jurídicas, tecnológicas, operacionais ou de atendimento.
Autoridades públicas
Quando houver obrigação legal, regulatória, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
As empresas envolvidas podem variar conforme o produto, a seguradora escolhida e a tecnologia utilizada. Cada agente poderá possuir sua própria política de privacidade e responder pelos tratamentos sob sua decisão.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou análise podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Meet buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável e com níveis adequados de proteção.
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Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, administrar a relação com o cliente e atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou relacionadas ao exercício de direitos.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.
Os prazos podem variar conforme o tipo de produto, documento, obrigação e possibilidade de responsabilização.
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Segurança da informação
A Meet adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou tratamento incompatível com esta Política.
- uso de conexão segura no site;
- controle e limitação de acessos;
- utilização de plataformas profissionais para gestão e operação;
- organização de documentos e registros de atendimento;
- orientação de parceiros e prestadores quanto à confidencialidade;
- revisão de práticas conforme os riscos e a evolução tecnológica.
Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Meet adotará as medidas cabíveis de contenção, avaliação e comunicação, conforme a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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Tecnologia, automação e inteligência artificial
A Meet poderá utilizar sistemas de multicálculo, gestão, assinatura digital, automação e recursos baseados em inteligência artificial para organizar informações, apoiar atendimentos, acompanhar cotações e renovações, estruturar comunicações e melhorar processos internos.
Essas ferramentas atuam como apoio à atividade da corretora. Sempre que necessário, os resultados poderão ser revisados, contextualizados ou corrigidos antes de serem utilizados em uma orientação, comunicação ou decisão operacional.
A Meet não utiliza inteligência artificial para substituir a decisão final do cliente sobre a contratação nem para afastar a responsabilidade profissional envolvida na orientação. A escolha da seguradora, das coberturas, dos limites, das franquias e das condições permanece com o cliente.
Seguradoras e operadoras podem utilizar modelos próprios para cálculo, subscrição, prevenção a fraudes, análise de risco e aceitação. Nesses casos, o tratamento também estará sujeito às regras e políticas desses agentes.
Sempre que houver tratamento de dados pessoais por recursos tecnológicos ou automatizados, serão observados os princípios da necessidade, transparência, segurança e finalidade previstos na LGPD.
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Direitos dos titulares
Nos limites e condições previstos na LGPD, o titular poderá solicitar:
Alguns pedidos poderão ser limitados quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução do contrato, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.
Para proteger o titular e terceiros, a Meet poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação.
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Relacionamento, comunicações e contatos futuros
A Meet poderá utilizar os dados de contato para responder solicitações, prestar suporte, acompanhar cotações, administrar propostas e contratos, informar renovações, comunicar alterações e manter relacionamento com clientes e interessados.
Quando uma pessoa solicita informações, atendimento, simulação ou cotação, a Meet poderá realizar contatos posteriores relacionados ao interesse anteriormente manifestado, mesmo que a contratação não tenha sido concluída. Esses contatos podem apresentar novas alternativas, campanhas pertinentes, atualizações de produtos ou oportunidades compatíveis com a necessidade informada.
O tratamento poderá se apoiar na execução de procedimentos solicitados pelo titular, na relação contratual, em obrigação legal, no legítimo interesse ou no consentimento, conforme a finalidade e o contexto.
A Meet adota uma política de comunicação responsável: contatos moderados, corteses e pertinentes, sem envio indiscriminado de mensagens ou utilização de listas adquiridas de terceiros.
O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais. Essa opção não impede o envio de mensagens indispensáveis ao atendimento, à execução de contratos, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais ou a uma renovação previamente solicitada.
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Links e ambientes de terceiros
O site pode direcionar o usuário para seguradoras, operadoras, plataformas de cotação, produtos online, redes sociais ou outros ambientes externos. Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados poderá ser realizado diretamente pelo terceiro, conforme seus próprios termos e políticas.
A Meet recomenda a leitura das informações de privacidade apresentadas no ambiente de destino antes do envio de dados ou da conclusão da contratação.
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Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, contratuais ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
Quando a alteração produzir impacto relevante sobre o tratamento, a Meet poderá adotar meios adicionais de comunicação.
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Canal de privacidade
Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados a dados pessoais podem ser encaminhados pelos canais abaixo. A Meet poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido e responderá de acordo com a legislação aplicável.
Endereço
Alameda Salvador, 1057Edf. Salvador Shopping Business
Torre América · Sala 911
Caminho das Árvores · Salvador · BA
CEP 41820-790
O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos disponibilizados pela própria autoridade.
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